Elkészült a weboldalad. Megnézted, elfogadtad, megkaptad a hozzáféréseket, és végre megmutathatod az ügyfeleidnek. De mi történik ezután? Neked kell frissítened? Mi lesz, ha változik az árlistád, vagy egyszer csak nem érkeznek meg az üzenetek?
Egy weboldal az átadás után válik a vállalkozásod mindennapi eszközévé. Bemutatja a szolgáltatásaidat, segít választ találni a kérdésekre, és lehetőséget ad arra, hogy az érdeklődők kapcsolatba lépjenek veled.
Ahhoz, hogy később is jól használható maradjon, időnként a tartalmára és a működésére is érdemes figyelni. Ehhez nem kell informatikussá válnod. Az viszont sokat segít, ha tudod, mi a te feladatod, miben kérhetsz segítséget, és milyen költségekkel számolj.
A weboldalad legyen naprakész és jól használható az átadás után is.
Az átadáskor érdemes tisztázni, mi kerül hozzád
Az elkészült weboldal mellett fontos, hogy a használatához szükséges információkat is megkapd.
Vásárolt weboldalnál érdemes átnézni:
- hol tudsz belépni a szerkesztőfelületre;
- hogyan módosíthatsz egy szöveget, képet vagy elérhetőséget;
- hol van regisztrálva a domained, vagyis a webcímed;
- melyik szolgáltatónál van a tárhelyed;
- mikor esedékesek a szolgáltatói díjak;
- kihez fordulhatsz technikai kérdéssel.
A tárhely az a szolgáltatás, amelyen a weboldalad fájljai és adatai működnek. A domain pedig a cím, amelyet a látogató beír a böngészőbe.
Bérelt weboldalnál a hozzáférések és a használat feltételei eltérhetnek. Ilyenkor a megállapodásból kell kiderülnie, mit szerkeszthetsz, mit intéz a szolgáltató, és mi történik az előfizetés megszűnésekor.
Nálam az átadás része a használat bemutatása is. Átveszem veled azokat a műveleteket, amelyekre a saját oldaladnál szükséged lehet.
Mit jelent a technikai karbantartás?
A weboldal mögött több, egymással együtt működő elem lehet. WordPress-oldalnál például maga a WordPress, a megjelenést biztosító sablon és a különböző funkciókat adó bővítmények.
Bővítmény működtetheti például a kapcsolatfelvételi űrlapot vagy az időpontfoglalást.
Ezekhez időnként frissítések érkeznek. A frissítések javíthatnak hibákat, biztonsági problémákat, és segíthetnek abban, hogy az egyes elemek továbbra is megfelelően működjenek együtt.
A technikai karbantartás ezért több feladatot jelenthet:
- a szükséges frissítések elvégzését;
- biztonsági mentések készítését;
- a fontos funkciók ellenőrzését;
- a felmerülő technikai hibák felismerését és kezelését.
Frissítés után érdemes megnézni, hogy az oldal továbbra is megfelelően jelenik-e meg, és működnek-e a fontos elemei. Például elküldhető-e az űrlap, megnyílik-e a mobilos menü, és elérhetők-e az aloldalak.
A karbantartás pontos tartalmát mindig érdemes előre egyeztetni. Így tudod, milyen feladatokat és milyen gyakorisággal végez el a szolgáltatód.
Miért fontos a biztonsági mentés?
Előfordulhat, hogy véletlenül törölsz egy szövegrészt, egy módosítás után elcsúszik valami, vagy technikai probléma jelentkezik.
A biztonsági mentés a weboldal egy korábbi állapotának visszaállításában segíthet. Ehhez a weboldal fájljairól és az adatokat tároló adatbázisról is szükség lehet másolatra.
Nem kell ismerned a visszaállítás technikai lépéseit, de néhány kérdésre jó, ha tudod a választ:
- Készül mentés az oldaladról?
- Milyen gyakran?
- Mennyi ideig őrzik meg?
- Ki tudja visszaállítani, ha szükség van rá?
Egy ritkán változó bemutatkozó oldal és egy naponta rendeléseket fogadó webshop eltérő mentési megoldást igényelhet. Webshopnál például egy régebbi állapot visszaállításakor az azóta érkezett rendelésekkel is foglalkozni kell.
Ezért a mentések gyakoriságát az oldal használatához érdemes igazítani.
A tartalmadnak követnie kell a vállalkozásodat
A technikailag jól működő weboldalon is maradhatnak elavult információk.
Lehet, hogy közben megváltozott az árlistád, új szolgáltatást vezettél be, másik címre költöztél, vagy már más telefonszámon vagy elérhető.
A látogató ezt nem feltétlenül tudja. Abból indul ki, amit az oldalon talál.
Különösen ezekre figyelj:
- szolgáltatások és árak;
- nyitvatartás, szabadság és ünnepi eltérések;
- telefonszám, e-mail-cím és cím;
- munkák, referenciák és bemutatkozó képek;
- időszakos ajánlatok és lejárt események.
Nem szükséges hetente új tartalmat készítened csak azért, hogy történjen valami az oldalon. Sokkal fontosabb, hogy a rajta szereplő információk pontosak legyenek.
Ha például egy szépségszalon már nem vállal egy korábbi kezelést, érdemes ezt a weboldalon is átvezetni. Így kevesebb félreértés és felesleges érdeklődés lesz.
Mi fér bele a karbantartásba, és mi számít külön módosításnak?
Ezt könnyű összekeverni, ezért mutatok néhány példát.
Egy bővítmény frissítése technikai feladat. Az új árlistád feltöltése tartalmi módosítás. Egy új szolgáltatás külön aloldalának elkészítése pedig már az oldal bővítése.
Mindháromhoz kérhetsz segítséget, de eltérő munkát jelentenek.
Érdemes előre tisztázni, hogy a választott szolgáltatás tartalmaz-e például:
- szöveg- és képcserét;
- árlista frissítését;
- új aloldal létrehozását;
- a megjelenés átalakítását;
- új funkció beépítését.
Nálam az egyoldalas és az 5 oldalas, egyszeri díjas weboldalhoz az átadástól számított 1 év technikai karbantartás jár. Az új tartalmat, a tartalmi módosításokat és a további fejlesztéseket külön egyeztetem veled, külön díjazással.
Az egyoldalas weboldalbérlésnél a technikai üzemeltetés mellett havonta egy összevont, legfeljebb 30 perces kisebb módosítást is elvégzek. Ez lehet például a nyitvatartás, az árlista, néhány kép vagy az átadott szöveg cseréje.
A havi keret nem halmozódik. Új oldal, új funkció, szövegírás vagy a kereten felüli munka külön díjas.
Mit tudsz te is egyszerűen ellenőrizni?
Időnként érdemes úgy megnyitnod a weboldaladat, mintha most járnál rajta először. Telefonról is nézd meg, mert a látogatóid egy része onnan érkezik.
Egy rövid ellenőrzés során ezeket vizsgáld meg:
Az új látogató is érti a bemutatkozásodat, vagy csak az, aki már ismer?
A telefonszám, az e-mail-cím és a kapcsolatfelvételi lehetőség legyen jól látható.
Kattints rá a fontosabbakra, különösen akkor, ha nemrég módosult az oldal.
Küldj egy próbaüzenetet, és ellenőrizd a beérkezését. A levélszemét mappát is nézd meg.
Nem maradt fent régi ár, lejárt ajánlat vagy korábbi nyitvatartás?
Ezekhez nem kell belépned a szerkesztőfelületre. Már látogatóként is észrevehetsz olyan apróságokat, amelyek megnehezítik az érdeklődők dolgát.
Milyen költségek maradnak az elkészítés után?
A weboldal elkészítésének díján túl a működtetésnek is lehetnek rendszeres költségei.
Vásárolt weboldalnál jellemzően számolni kell a domain megújításával és a tárhely díjával. Ezek mellett felmerülhet technikai karbantartás, tartalmi módosítás vagy későbbi fejlesztés költsége.
Ha az oldal fizetős külső szolgáltatást használ, annak is lehet külön díja. Ilyen lehet például bizonyos foglalási vagy hírlevélküldő rendszer.
Az alap weboldalcsomagjaimat fizetős bővítmények nélkül készítem el. Ha később olyan igényed merül fel, amelyhez előfizetéses megoldás szükséges, annak költségét előre egyeztetem veled.
Bérlésnél a tárhelyet, a domain díját és a technikai üzemeltetést a havidíjban biztosítom.
A szolgáltatói értesítéseket érdemes figyelni. Egy elmaradt megújítás az oldal vagy a hozzá kapcsolódó e-mail működését is érintheti.
Mit tegyél, ha valami nem működik?
Ha hibát találsz, sokat segít, ha pontosan leírod, mit tapasztaltál.
Például az „elromlott az oldal” helyett ezt:
„Telefonon megnyitottam a kapcsolat oldalt. Kitöltöttem az űrlapot, de a küldés gomb után hibaüzenet jelent meg.”
Érdemes mellé elküldeni:
- az érintett oldal címét;
- egy képernyőképet;
- hogy telefonon vagy számítógépen történt;
- mikor vetted észre;
- történt-e előtte valamilyen módosítás.
Így könnyebb megtalálni a hiba okát. Ha bizonytalan vagy, inkább kérj segítséget, mielőtt több beállítást is átírnál.
Az átadás után is tudd, mire számíthatsz
Egy jól előkészített átadás után tudod használni az oldaladat, ismered a fontosabb teendőket, és azt is tudod, kihez fordulhatsz segítségért.
A te oldaladról elsősorban arra van szükség, hogy jelezd, ha változik valami a vállalkozásodban. A technikai feladatokat pedig a megbeszélt keretek szerint rám bízhatod.
A cél az, hogy a weboldalad később is pontosan mutassa be, amit kínálsz, és könnyű legyen rajta kapcsolatba lépni veled.
Ha velem készül az oldalad, már az indulás előtt átbeszélem veled, hogyan fogod használni, mit intézek én, és milyen segítséget kérhetsz az átadás után.